Chocolatemakers

I. CHOCOLATEMAKERS, mit Sitz im Radarweg 32A, 1042 AA in Amsterdam, eingetragen bei der Handelskammer Amsterdam unter der Nummer 57652066, nachstehend CHOCOLATEMAKERS genannt. CHOCOLATEMAKERS bietet seine Produkte über eine Shop-Anwendung im Internet an, einen so genannten Web-Shop.

II. Der Kunde ist der Käufer oder Auftraggeber von CHOCOLATEMAKERS.

III. CHOCOLATEMAKERS geht von Treu und Glauben aus und davon, dass sie und der Kunde einander behilflich sein können und wollen. CHOCOLATEMAKERS betreibt ein ehrliches Geschäft, das immer auf Angemessenheit und Fairness basiert. Sie hält es jedoch der guten Ordnung halber für erforderlich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzustellen und anzuwenden.

IV. Ein Vertrag kann eine mündliche (telefonische) Vedunkelbarung oder eine E-Mail oder eine Bestellung im Webshop sein, ohne dass er von beiden Parteien unterzeichnet wird.

1. Allgemein

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von CHOCOLATEMAKERS. Die Bedingungen sind für jedermann zugänglich und auf der Website von CHOCOLATEMAKERS enthalten. Auf Anfrage senden wir Ihnen eine schriftliche Kopie zu.

1.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den Liefer- und Zahlungsbedingungen einverstanden. CHOCOLATEMAKERS behält sich das Recht vor, seine Liefer- und/oder Zahlungsbedingungen nach Ablauf der Frist zu ändern.

1.3 Allgemeine oder besondere Bedingungen oder Bestimmungen Dritter werden von CHOCOLATEMAKERS nicht anerkannt, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vedunkelbart.

1.4 CHOCOLATEMAKERS garantiert, dass das gelieferte Produkt dem Vertrag und den im Angebot angegebenen Spezifikationen entspricht.

2. Lieferung

2.1 Die Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht.

2.2 Im Rahmen der Regeln des Fernabsatzes wird CHOCOLATEMAKERS Bestellungen mindestens innerhalb von 7 Tagen ausführen. Ist dies nicht möglich (weil die bestellten Produkte nicht mehr vorrätig oder nicht mehr lieferbar sind), oder kommt es aus anderen Gründen zu einer Verzögerung, oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher innerhalb einer Woche nach der Bestellung eine Nachricht und hat in diesem Fall das Recht, die Bestellung ohne Kosten und Inverzugsetzung zu stornieren.

2.3 Die Lieferverpflichtung von CHOCOLATEMAKERS ist vorbehaltlich des Gegenbeweises erfüllt, sobald die von CHOCOLATEMAKERS gelieferten Gegenstände dem Kunden einmalig angeboten worden sind. Im Falle der Hauszustellung gilt der Bericht des Beförderers, der die Annahmeverweigerung enthält, als vollständiger Beweis für das Angebot zur Lieferung.

2.4 Alle auf der Internetseite genannten Zeiträume sind Richtwerte. Aus den genannten Bedingungen können daher keine Rechte abgeleitet werden.

2.5 Für die Lieferung der Schokolade nimmt CHOCOLATEMAKERS die Dienste von PostNL und GLS in Anspruch. Bestellungen von bis zu 12 Tafeln werden als Briefkastenpaket angeboten. Dies bedeutet, dass das Paket nicht rückverfolgbar ist. Der Versand erfolgt daher auf Ihr eigenes Risiko. Sendungen, die nicht ankommen, werden nicht gutgeschrieben.

2.6 Hat der Kunde bei der Bestellung einen Wunschtermin angegeben, wird CHOCOLATEMAKERS die Bestellung 1 Werktag vor dem angegebenen Liefertermin versenden. Eine verspätete Lieferung der Bestellung ist kein Grund für eine Gutschrift der Bestell- und/oder Lieferkosten.

2.7 CHOCOLATEMAKERS haftet nicht für die nicht rechtzeitige oder nicht interne Weiterleitung von Paketen innerhalb von z.B. internationalen Großkonzernen, Krankenhäusern, Empfängen, Unternehmen und für gegenseitige Vedunkelbarungen zwischen dem Zustelldienst und dem Empfänger.

2.8 Wenn der Empfänger das Paket, aus welchem Grund auch immer, ablehnt, wird es vom PostNL-Paketdienst zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass bei großen Anliegen usw. der Empfänger und nicht die Kontaktperson das Anliegen ist.

2.9 CHOCOLATEMAKERS ist nicht verantwortlich für falsch angegebene Adressen. Wenn der Kunde eine falsche Adresse angegeben hat, kann das Paket vom PostNL-Paketdienst zurückgeschickt werden oder das Briefkastenpaket wird an die angegebene Adresse geliefert (Name des Empfängers und Adresse müssen nicht übedunkelstimmen, die angegebene Adresse ist führend). Es erfolgt keine Gutschrift der Bestellung.

3. Preise

3.1 Die Preise werden während der Laufzeit des Angebots nicht erhöht, es sei denn, gesetzliche Maßnahmen machen dies erforderlich oder der Hersteller führt zwischenzeitliche Preiserhöhungen ein.

3.2 Alle Preise auf der Website sind vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Setzfehlern wird keine Haftung übernommen.

3.3 Die auf der Website angegebenen Preise für unsere Schokolade sind in EURO und enthalten 9% Mehrwertsteuer. Für die Preise unserer Erlebnisreisen und Führungen gilt der Mehrwertsteuersatz von 21%.

3.4 Wenn bei der Bezahlung Rabattcodes verwendet werden, prüft CHOCOLATEMAKERS, ob der Rabatt korrekt angewendet wurde und entscheidet daher, ob der Rabatt gewährt werden kann. Im Falle einer falschen Anwendung behält sich CHOCOLATEMAKERS das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

4. Probezeit/Widerrufsrecht

4.1 Bei einem Verbraucherkauf hat der Käufer gemäß dem Fernabsatzgesetz (Artikel 7:5 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches) das Recht, die gelieferte Ware (teilweise) innerhalb einer Frist von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Lieferung der bestellten Waren. Wenn der Käufer die gelieferte Ware nach Ablauf dieser Frist nicht an CHOCOLATEMAKERS zurückgeschickt hat, ist der Kauf eine Tatsache. Der Kunde ist verpflichtet, CHOCOLATEMAKERS innerhalb einer Frist von 14 Werktagen nach der Lieferung schriftlich zu benachrichtigen, bevor er die Ware zurücksendet. Der Käufer muss nachweisen, dass er die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgeschickt hat, z. B. durch einen Nachweis der Postzustellung. Die Rücksendung der gelieferten Waren erfolgt ausschließlich auf Kosten und Gefahr des Kunden.

4.2 Die Ware muss in der ungeöffneten Originalverpackung und in neuem Zustand zurückgeschickt werden. Wenn die Waren vom Käufer in irgendeiner Weise benutzt, belastet oder beschädigt worden sind, erlischt das Recht auf Auflösung im Sinne dieses Absatzes. Geöffnete Pakete werden nicht zurückgenommen; das Öffnen des Pakets bedeutet, dass der Käufer das/die Produkt(e) (doch) behalten möchte. Der Kunde muss die Kosten und das Risiko des Versands selbst tragen.

4.3 CHOCOLATEMAKERS behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte abzulehnen oder nur einen Teil des gezahlten Betrages gutzuschreiben, wenn der begründete Verdacht besteht, dass das Produkt bereits benutzt oder die Verpackung bereits geöffnet wurde oder durch das Verschulden des Kunden (das nicht von CHOCOLATEMAKERS stammt) beschädigt wurde.

4.4 Wenn ein Produkt zurückgeschickt wird, das nach Ansicht von CHOCOLATEMAKERS durch eine Handlung oder Unterlassung des Kunden beschädigt wurde oder anderweitig auf Risiko des Kunden ist, wird CHOCOLATEMAKERS den Kunden schriftlich (per Brief oder E-Mail) darüber informieren. CHOCOLATEMAKERS behält sich das Recht vor, die Wertminderung des Produkts infolge dieser Beschädigung von dem dem Kunden zu erstattenden Betrag abzuziehen.

4.5 Unter Beachtung der Bestimmungen der Artikel 4.1, 4.2, 4.3 und 4.4 sorgt CHOCOLATEMAKERS dafür, dass dem Kunden innerhalb von 30 Tagen nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung der volle Kaufbetrag einschließlich der berechneten Versandkosten erstattet wird.

5. Umsetzung

CHOCOLATEMAKERS wird den Vertrag über die Lieferung des Produkts nach bestem Wissen und Gewissen und in Übedunkelstimmung mit den Erfordernissen der guten Handwerkskunst ausführen.

6. Zahlung

Die Lieferung der Produkte erfolgt nur gegen Vorauszahlung. Eine Führung kann auch nur stattfinden, wenn sie im Voraus bezahlt wird.

7. Verwaltung der Daten

7.1 Wenn Sie eine Bestellung bei CHOCOLATEMAKERS aufgeben, werden Ihre Daten in die Kundendatenbank von CHOCOLATEMAKERS aufgenommen. CHOCOLATEMAKERS hält sich an das Datenschutzgesetz und wird Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben. Siehe unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Erklärung.

7.2 CHOCOLATEMAKERS respektiert die Privatsphäre der Nutzer der Internetseite und gewährleistet die vertrauliche Behandlung Ihrer persönlichen Daten.

7.3 CHOCOLATEMAKERS bedient sich manchmal einer Mailingliste. Jedes Mailing enthält Anweisungen, wie Sie sich von dieser Liste abmelden können. Die Informationen zur Datenverwaltung sind nicht Teil der allgemeinen Geschäftsbedingungen, bitte konsultieren Sie unser Dokument "Datenschutzerklärung und Cookie-Erklärung".

8. Garantie

8.1 CHOCOLATEMAKERS garantiert, dass die von ihr gelieferten Produkte die Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit, Zuverlässigkeit und Lebensdauer erfüllen, wie sie von den Parteien im Kaufvertrag vernünftigerweise vorgesehen sind, und bürgt damit für die Werksgarantie des an Sie gelieferten Produkts.

8.2 Die Garantiezeit von CHOCOLATEMAKERS entspricht der Garantiezeit des Herstellers. CHOCOLATEMAKERS ist jedoch niemals verantwortlich für die letztendliche Eignung der Waren für jede einzelne Anwendung durch den Käufer, noch für irgendeine Beratung bezüglich des Gebrauchs oder der Anwendung der Waren.

8.3 Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware sofort nach Erhalt zu prüfen. Stellt sich heraus, dass die gelieferte Ware falsch, fehlerhaft oder unvollständig ist, muss der Kunde (bevor er sie an CHOCOLATEMAKERS zurückschickt) diese Mängel unverzüglich schriftlich anzeigen. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Waren müssen und können bis maximal 2 Monate nach Lieferung schriftlich bei CHOCOLATEMAKERS gerügt werden. Die Waren müssen in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und Begleitdokumente) und in neuem Zustand zurückgeschickt werden. Bei Nutzung nach Entdeckung des Mangels, bei Beschädigung nach Entdeckung des Mangels, bei Belastung und/oder Weiterverkauf nach Entdeckung des Mangels entfällt dieses Reklamations- und Rückgaberecht vollständig.

8.Wenn CHOCOLATEMAKERS die Beanstandungen des Kunden für begründet hält, wird CHOCOLATEMAKERS nach eigenem Ermessen entweder die gelieferte Ware kostenlos ersetzen oder mit dem Kunden eine schriftliche Vedunkelbarung über eine Entschädigung treffen, wobei die Haftung von CHOCOLATEMAKERS und damit die Höhe der Entschädigung stets auf maximal den Rechnungsbetrag der betreffenden Ware oder (nach Wahl von CHOCOLATEMAKERS) auf den Höchstbetrag der Haftpflichtversicherung von CHOCOLATEMAKERS in dem betreffenden Fall begrenzt ist. Jegliche Haftung von CHOCOLATEMAKERS für jede andere Form von Verlust oder Schaden ist ausgeschlossen, einschließlich einer zusätzlichen Entschädigung in irgendeiner Form, einer Entschädigung für indirekte oder Folgeschäden aufgrund von entgangenem Gewinn.

8.5 CHOCOLATEMAKERS haftet nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder entsprechende Fahrlässigkeit von nicht leitenden Angestellten verursacht werden.

8.6 Diese Garantie gilt nicht, wenn: A) und solange der Käufer gegenüber CHOCOLATEMAKERS in Verzug ist; B) der Käufer die gelieferten Waren selbst repariert und/oder verändert hat oder durch Dritte reparieren und/oder verändern ließ. C) die gelieferte Ware anormalen Bedingungen ausgesetzt wurde oder anderweitig nachlässig oder entgegen den Anweisungen von CHOCOLATEMAKERS und/oder den Gebrauchsanweisungen auf der Verpackung behandelt wurde; D) die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird;

9. Angebote

9.1 Angebote sind freibleibend, sofern im Angebot nicht anders angegeben.

9.2 Bei Annahme eines unverbindlichen Angebots des Käufers behält sich CHOCOLATEMAKERS das Recht vor, das Angebot innerhalb einer Frist von 3 Werktagen nach Zugang der Annahme zu widerrufen oder davon abzuweichen.

9.3 Mündliche Zusagen sind für CHOCOLATEMAKERS erst dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

9.4 Die Angebote von CHOCOLATEMAKERS gelten nicht automatisch für Nachbestellungen.

9.5 CHOCOLATEMAKERS kann nicht an sein Angebot gebunden werden, wenn der Kunde hätte erkennen müssen, dass das Angebot oder ein Teil davon einen offensichtlichen Fehler oder Irrtum enthält.

9.6 Ergänzungen, Änderungen und/oder Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vedunkelbart werden.

10. Vedunkelbarung

10.1 Ein Vertrag zwischen CHOCOLATEMAKERS und einem Kunden kommt zustande, nachdem ein Auftrag von CHOCOLATEMAKERS auf seine Durchführbarkeit geprüft wurde.

10.2 CHOCOLATEMAKERS behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen.

11. Bilder und Spezifikationen

Alle Abbildungen, Fotos, Zeichnungen usw., einschließlich der Angaben zu Gewichten, Maßen, Farben, Abbildungen von Etiketten usw. auf der Website von CHOCOLATEMAKERS und den Verpackungen sind nur ungefähre Angaben und können kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags sein.

12. Höhere Gewalt

12.1 CHOCOLATEMAKERS haftet nicht, wenn und soweit seine Verpflichtungen infolge höherer Gewalt nicht erfüllt werden können.

12.2 Unter höherer Gewalt wird jede fremde Ursache verstanden, sowie jeder Umstand, der vernünftigerweise nicht auf das Risiko des Verkäufers geht. Als höhere Gewalt gelten ausdrücklich auch Verzögerungen oder Ausfälle bei unseren Lieferanten, Störungen im Internet und Bugs im System, Stromausfälle, Störungen des E-Mail-Verkehrs und Störungen oder Änderungen der von Dritten zur Verfügung gestellten Technik, Transportschwierigkeiten, Streiks, behördliche Maßnahmen, Verzögerungen in der Belieferung, Verschulden von Lieferanten und/oder Herstellern von CHOCOLATEMAKERS sowie von Hilfspersonen, Krankheit von Mitarbeitern und Mängel an Hilfs- oder Transportmitteln.

12.3 Im Falle höherer Gewalt behält sich CHOCOLATEMAKERS das Recht vor, seine Verpflichtungen auszusetzen und ist außerdem berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen oder zu verlangen, dass der Inhalt des Vertrages so geändert wird, dass eine Erfüllung möglich bleibt. CHOCOLATEMAKERS ist in keinem Fall verpflichtet, eine Geldstrafe oder eine Entschädigung zu zahlen.

12.4 Wenn CHOCOLATEMAKERS zum Zeitpunkt des Eintretens der höheren Gewalt ihre Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt hat oder nur teilweise erfüllen kann, ist sie berechtigt, den bereits gelieferten Teil bzw. den lieferbaren Teil gesondert in Rechnung zu stellen, und der Auftraggeber ist verpflichtet, diese Rechnung so zu begleichen, als handele es sich um einen gesonderten Vertrag. Dies gilt jedoch nicht, wenn der bereits gelieferte oder zu liefernde Teil keinen eigenständigen Wert hat.

13. Haftung

CHOCOLATEMAKERS haftet nicht für Krankheit oder Tod von Haustieren bei Versandbestellungen, bei denen das Haustier an die verpackte Schokolade gelangen und sie fressen kann.

14. Eigentumsvorbehalt

14.1 Das Eigentum an allen von CHOCOLATEMAKERS an den Kunden verkauften und gelieferten Waren verbleibt bei CHOCOLATEMAKERS, solange der Kunde die Forderungen von CHOCOLATEMAKERS aus dem Vertrag oder früheren oder späteren ähnlichen Verträgen nicht bezahlt hat, solange der Kunde die im Rahmen dieser oder ähnlicher Verträge erbrachten oder zu erbringenden Leistungen noch nicht bezahlt hat und solange der Kunde die Forderungen von CHOCOLATEMAKERS wegen Nichterfüllung dieser Verpflichtungen, einschließlich der Forderungen in Bezug auf Vertragsstrafen, Zinsen und Kosten, all dies im Sinne von Artikel 3, noch nicht bezahlt hat:92 BW (NIEDERLÄNDISCHES ZIVILGESETZBUCH).

14.2 Die von CHOCOLATEMAKERS gelieferten Waren, die unter den Eigentumsvorbehalt fallen, dürfen nur im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs weiterverkauft werden und dürfen niemals als Zahlungsmittel verwendet werden.

14.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren zu verpfänden oder anderweitig zu belasten.

14.4 Der Kunde ermächtigt CHOCOLATEMAKERS oder einen von CHOCOLATEMAKERS zu beauftragenden Dritten hiermit bedingungslos und unwiderruflich, in allen Fällen, in denen CHOCOLATEMAKERS seine Eigentumsrechte ausüben will, alle Orte zu betreten, an denen sich sein Eigentum befindet, und diese Waren mitzunehmen.

14.5 Wenn Dritte die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware pfänden oder Rechte daran begründen oder geltend machen wollen, ist der Käufer verpflichtet, CHOCOLATEMAKERS hiervon so schnell wie möglich zu unterrichten.

14.5 Der Besteller ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware gegen Feuer-, Explosions- und Wasserschäden sowie gegen Diebstahl zu versichern und versichert zu halten und CHOCOLATEMAKERS diese Versicherung auf Verlangen zur Einsichtnahme vorzulegen.

15. Anwendbares Recht/Gerichtsbarkeit

15.1 Alle Verträge unterliegen dem niederländischen Recht.

15.2 Streitigkeiten, die sich aus einem Vertrag zwischen CHOCOLATEMAKERS und dem Käufer ergeben und die nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden können, werden vom zuständigen Gericht im Gerichtsbezirk Amsterdam verhandelt, es sei denn, CHOCOLATEMAKERS zieht es vor, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht am Wohnsitz des Käufers vorzulegen, und mit Ausnahme der Streitigkeiten, die in die Zuständigkeit des Unterbezirksgerichts fallen.

16. Geführte Touren

16.1 Führungen und Workshops finden während der Produktions-/Bürozeiten (9:00-17:00 Uhr) und an Wochenenden statt.

16.2 Der Kunde hat die Räume und alle Materialien, Gegenstände und/oder Einrichtungen beim Betreten des CHOCOLATEMAKERS-Werks in ihrem ursprünglichen Zustand zu verlassen. Der Kunde ist in jedem Fall für alle Schäden, Belästigungen und/oder Unannehmlichkeiten verantwortlich, die während der Tour entstehen.

16.3 Das Mitbringen von Speisen und Getränken in das Werk und deren Verzehr ist nicht gestattet. Lebensmittel und Getränke in (geschlossenen) Tüten müssen gemeldet werden.

16.4 Haustiere etc. sind nicht erlaubt.

16.5 Kunden, die nicht pünktlich erscheinen, riskieren, nicht an der Tour teilnehmen zu können und haben auch keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

17. Haftung

CHOCOLATEMAKERS haftet nicht für Schäden oder den Verlust von persönlichem Eigentum.

18. Annullierungen

18.1 Stornierung von Buchungen über die Website (Eventix - Verbraucher) Besuche können bis zu 24 Stunden im Voraus erfolgen; dann können Sie eine Erstattung erhalten oder wir verschieben Ihre Buchung auf ein anderes Datum.

18.2 Stornierungen, die von Verbrauchern innerhalb von 24 Stunden vor der gebuchten Tour oder dem Workshop erfolgen, werden nicht erstattet und können nicht verschoben werden.

18.3 Die Stornogebühren für Gruppen (sowohl Unternehmen als auch Verbraucher) werden wie folgt berechnet:

1. Stornierung bis zu 1 Monat vor Beginn: 25% des Preises;
   c. Stornierung bis zu 14 Tage vor Beginn: 50% des Preises;
   d. Stornierung bis zu 7 Tage vor Beginn: 75% des Preises;
   e. Stornierung später als 7 Tage vor Beginn: 100% des Preises.