Politique de confidentialité et déclaration de cookies

Politique de confidentialité et déclaration relative aux cookies de Chocolatemakers B.V., propriétaire de chocolatemakers.co.uk.

1. Protection de la vie privée

Assurer la confidentialité des visiteurs de chocolatemakers.nl est une tâche importante pour nous. C'est pourquoi nous décrivons dans notre politique de confidentialité les informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons.

2. Permission

En utilisant les informations et les services de chocolatemakers.nl, vous acceptez notre politique de confidentialité et les conditions que nous y avons incluses.

3. Traitement des données à caractère personnel

Nous vous demandons de fournir certaines informations personnelles. Par exemple, votre nom, votre adresse électronique, votre adresse, les détails de votre paiement, y compris votre numéro de compte bancaire et votre numéro de téléphone. Pour nos clients professionnels, nous demandons également un numéro de chambre de commerce et un numéro de TVA.

Nous utilisons ces données personnelles pour traiter vos commandes, pour suivre l'évolution des commandes et pour pouvoir vous envoyer une facture. Nous utilisons également vos données personnelles pour rester en contact avec vous afin d'obtenir des informations sur votre commande ou votre livraison.

4. La relation avec nos clients

La seule raison pour laquelle nous voulons bien vous connaître est que nous pouvons vous proposer ce qui vous intéresse vraiment. Nous enregistrons donc vos coordonnées et vos données d'achat dans notre système client. Si vous avez participé à nos campagnes, nous l'enregistrons également. Nous gardons également une trace des contacts que nous avons eus et de ce dont nous avons discuté. De cette façon, nous pouvons garder trace de ce que nous avons promis et de ce que vous pensez être important. Nous utilisons également ces informations pour améliorer et renouveler constamment nos canaux en ligne et notre gamme de produits, pour développer des campagnes amusantes et pour vous tenir informé en fonction de vos intérêts.

5. Traitement de vos données personnelles ?

Nous sommes légalement tenus de vous indiquer les fondements juridiques sur lesquels nous traitons vos données personnelles. Il s'agit des éléments suivants : (i) votre consentement, par exemple pour l'envoi de la newsletter, (ii) dans le cadre d'un accord, par exemple lorsque vous passez une commande, (iii) sur la base d'une obligation légale, par exemple dans le cadre de la législation fiscale et (iv) si nous avons un intérêt légitime à le faire, par exemple pour maintenir le contact et/ou suivre vos intérêts.

Nous utilisons également votre adresse électronique pour vous envoyer des bulletins d'information occasionnels, à condition que vous nous ayez donné votre autorisation à cet effet. Vous pouvez retirer votre autorisation en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque lettre d'information.

6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles avec respect et ne les partageons avec d'autres que lorsque cela est nécessaire pour garantir que vous recevez votre commande. Par exemple, des services de livraison ou un centre de distribution.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires.

Avec les consommateurs professionnels pour lesquels nous fournissons des produits et des livraisons, nous signons un accord de traitement et le conservons pendant la durée légale.

7. Combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?

L'obligation légale de conservation des données dans un registre des débiteurs et des ventes est de sept ans. Cela signifie que nous devons conserver pendant sept ans au moins les données personnelles telles que le nom, l'adresse électronique, l'adresse, les données de paiement, le numéro de téléphone et - pour les clients professionnels - également des données telles que le numéro de la chambre de commerce et le numéro de TVA.10. Questions sur vos données personnelles.

Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations, consulter, déplacer ou supprimer vos données ou si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Chocolatemakers B.V. et plus particulièrement de chocolatemakers.co.uk, veuillez nous contacter par e-mail. Notre adresse électronique est info@chocolatemakers.nl.

Déclaration sur les cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés lorsque vous visitez un site web. Lorsque vous revenez, le site web peut relire ces fichiers et reconnaître que vous avez déjà visité le site web.

Comment les cookies sont-ils utilisés chez Chocolatemakers ?

Chocolatemakers utilise des cookies pour comprendre le comportement de ses visiteurs. Nous avons trois objectifs en faisant cela :

Le bon fonctionnement du site web.
Les cookies fonctionnels garantissent le bon fonctionnement du site web et nous permettent de mémoriser vos préférences linguistiques et le contenu de votre panier.

Nous contrôlons si tout fonctionne comme il se doit
Les cookies analytiques nous permettent de savoir si des messages d'erreur sont affichés, et où et à quelle fréquence ils se produisent. Nous pouvons également voir si certains processus, tels que le changement d'adresse ou le passage en caisse, se déroulent bien ou si les choses se passent mal. Ces données sont totalement anonymes.

Nous examinons comment nous pouvons améliorer le site web
En visualisant les flux de trafic sous une forme anonyme, nous pouvons analyser la manière dont nous pouvons aider au mieux les utilisateurs à naviguer sur le site web. Il s'agit de cookies de suivi.

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Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont placés, ou même bloquer complètement les cookies. Veuillez noter, toutefois, que certaines fonctionnalités ne fonctionneront plus.

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