Privacy policy & cookie statement

Privacy policy en cookie verklaring voor Chocolatemakers B.V., eigenaar van chocolatemakers.nl.

1. Waarborgen Privacy

Het waarborgen van de privacy van de bezoekers van chocolatemakers.nl is een belangrijke taak voor ons. Daarom beschrijven we in onze privacy policy welke informatie we verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken.

2. Toestemming

Door de informatie en de diensten op chocolatemakers.nl te gebruiken, gaat u akkoord met onze privacy policy en de voorwaarden die wij hierin hebben opgenomen.

3. Verwerking persoonsgegevens

We vragen om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken. Zoals je naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens, waaronder je bankrekeningnummer en telefoonnummer. Aan onze zakelijke klanten vragen we verder ook nog een KvK-nummer en het BTW-nummer.

Die persoonsgegevens gebruiken wij om je bestellingen te verwerken, de voortgang van bestellingen in de gaten te houden en om een factuur te kunnen sturen. Ook gebruiken we je persoonsgegevens om contact met je te onderhouden voor informatie rond je bestelling of aflevering.

4. De relatie met onze klanten

De enige reden waarom wij jou goed willen kennen is om jou hetgeen aan te bieden waar je ook echt geïnteresseerd in bent. We leggen daarom je contact- en koopgegevens vast in ons klantsysteem. Als je deel hebt genomen aan onze campagnes, nemen we ook dat op. Ook houden we bij wanneer we contact hebben gehad en wat we toen hebben besproken. Zo kunnen we bijhouden wat we hebben beloofd en wat jij belangrijk vindt. We gebruiken deze informatie ook om onze online kanalen en ons assortiment steeds te verbeteren en te vernieuwen, om leuke campagnes te ontwikkelen en je op basis van je interesses op de hoogte te houden.

5. Verwerking van je persoonsgegevens?

Wij zijn wettelijk verplicht je te vertellen op basis van welke rechtsgronden wij jouw persoonsgegevens verwerken. Deze zijn als volgt: (i) jouw toestemming, bijvoorbeeld voor toezending van de nieuwsbrief (ii) in het kader van een overeenkomst, zoals bij het plaatsen van een bestelling, (iii) op basis van een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld in verband met belastingwetgeving en (iv) als wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld voor het onderhouden van contact en/of om bij te houden waar jouw interesses liggen.

Je e-mailadres gebruiken we ook om je soms nieuwsbrieven te sturen, met daarin mits je daarvoor je toestemming hebt verleend. DiDee toestemming kun je intrekken via de link ‘unsubscribe’ die je onderaan elke nieuwsbrief vindt.

6. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

We gaan respectvol om met op jouw persoonsgegevens en delen ze alleen met anderen als dat nodig is om ervoor te zorgen dat je je bestelling ontvangt. Denk daarbij aan bezorgdiensten of een distributiecentrum.
We delen je persoonsgegevens niet met derden voor advertentiedoeleinden.

Met zakelijke consumenten voor wie wij producten en bezorging verzorgen zullen wij een verwerkersovereenkomst tekenen en deze voor de wettelijk bepaalde tijd bewaren.

7. Hoe lang worden je persoonsgegevens bewaard?

De wettelijke bewaarplicht voor gegevens in een debiteuren- en verkoopadministratie is zeven jaar. Dat betekent dat we in ieder geval persoonsgegevens zoals naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens, telefoonnummer en -voor zakelijke klanten- ook nog gegevens zoals het KvK-nummer en het BTW-nummer zeven jaar moeten bewaren.10. Vragen over je persoonsgegevens.

Als u meer informatie wilt ontvangen, je gegevens wilt inzien, verhuizen of laten verwijderenof vragen hebt over de privacy policy van Chocolatemakers B.V. en specifiek chocolatemakers.nl, kun u ons benaderen via e-mail. Ons e-mailadres is info@chocolatemakers.nl.

Cookie statement

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine textbestanden die gedownload worden wanneer je een website bezoekt. Bij terugkomst kan de website deze bestanden weer lezen, en herkennen dat je de website eerder hebt bezocht.

Hoe worden cookies bij chocolatemakers gebruikt?

Chocolatemakers gebruikt cookies om websitegedrag van onze bezoekers te kunnen begrijpen. Hiermee hebben wij drie doelen:

Het goed functioneren van de website.
De functionele cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en wij je taalvoorkeur en winkelmand inhoud kunnen onthouden.

We monitoren of alles werkt zoals het hoort
Analytische cookies zorgen ervoor dat wij kunnen bijhouden of er foutmeldingen worden vertoond, en waar en hoevaak dat gebeurt. We kunnen ook zien of bepaalde processen, zoals het wijzigen van een adres, of het afrekenen goed verlopen of dat er dingen mis gaan. Deze data is volledig geanonimiseerd.

We bekijken hoe we de website kunnen verbeteren
Door verkeersstromen geanonimiseerd te bekijken kunnen we analyseren hoe we gebruikers optimaal door de website kunnen laten navigeren. Dit zijn tracking cookies.

Beheren van cookies

Je kunt instellen dat je browser je waarschuwt als er cookies geplaatst worden, of cookies zelfs volledig blokkeren. Hou er wel rekening mee dat sommige zaken dan niet meer werken.

Cookies van derde partijen

Het is mogelijk dat derde partijen, zoals Google, op onze website adverteren of dat wij gebruik maken van een andere dienst. Daarvoor plaatsen deze derde partijen in sommige gevallen cookies. Deze cookies zijn niet door chocolatemakers.nl te beïnvloeden.